Kamis, 21 Agustus 2014
Masuk Sistem?

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA WARNET LNC PADAKEMBANG TASIKMALAYA

oleh : CECEP ANDRI IRAWAN


Abstrak Indonesia :

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Warnet LNC Padakembang Tasikmalaya Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey serta menggunakan alat analysis Regresi. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Maka dari itu harus dapat meningkatkan kualitas pelayanan untuk mencapai kepuasan konsumen.


Katakunci : kualitas pelayanan, kepuasan konsumen


Copyright © 2012 Universitas Siliwangi | Tentang Situs | Peta Situs | Kredit

You're IPv4 54.227.231.229

UNSIL on